自分自身のコントロールができない人

「自分自身のコントロールができない人」といっても、能力がないというよりは、感情・行動・欲求をうまく調整できない状態を指すことが多いです。

主な特徴を３つ挙げてみたいと思います。

① 感情のコントロールが苦手

　　★すぐ怒る

　　★気分によって態度が大きく変わる

　　★冷静になってから考えることが苦手　

　　例えば、職場で注意されると、強く反論したり、不機嫌になったりします。

② 衝動的に行動する

　　★思いついたらすぐ行動する

　　★後先を考えない

　　★買い物の衝動買いが多い

　　★「言ってはいけないこと」を言ってしまう

　　　後で「しまった」と反省することが少なくありません。

③ 欲求を我慢できない

　　★食べ過ぎる

　　★飲み過ぎる

　　★ゲームやスマホをやめられない

　　★締切があるのに遊びを優先する

　　　目先の快楽を優先しやすい傾向があります。

 

事例研究１

徳川課長は主任のAさんのことを心配しています。優秀で事務仕事を任せたら、だれにも負けません。ただ、時々、仕事の遅いスタッフや同僚に対して、強く指導をする場合があります。最初は穏やかに注意をしているのですが、徐々にエスカレートして、強い言葉を繰り返し相手にぶつけます。周りの人たちはAさんのことを「感情の起伏が激しく、怖い」と思っているようで、敬遠されがちです。Aさんの言葉で、傷ついた人も多く、ハラスメントで訴える、というような声も聞こえています。

設問：さて、徳川課長は主任のAさんに対し、どのような指導と接し方をすれば良いと思いますか？　考えてみてください。

 

 

 

ヒント！

①Aさんは「能力の問題」ではなく、「感情のコントロールと指導方法の問題」を抱えています。徳川課長の指導は「叱ること」ではなく「Aさんの行動変容を促す、あるいはサポートすること」だと思います。

②Aさんの特徴は？　

　例えば「責任感が強い・担当する仕事の能力が高い」

　　　　　　　　　　　　→『周囲にも（自分と）同じ　レベルを求める』

　「相手が変わらないとイライラする」→「感情が高まると自覚なく強い言葉になる」

　こんな特徴を持つ人の強い言葉の裏側には

　「仕事のために行っている、相手を成長させたい」という気持ちがこもっているの

　かもしれません。

 

 

徳川課長が言ってはいけないことは？どんなことでしょうか？

　　

　　「そんな強い言い方をしたら、パワハラだぞ！」

　　「みんながAさんのことを怖がっている！」

 

① 人前で注意する

「言い方がきついぞ」と人前で指摘すると、Aさんは防衛的になります。また、人前で言われると、「恥をかかされた」と感じる人も多く、逆に反感を持ちます。

② 性格の問題にする

「君は短気だ」「感情的すぎる」

という指摘は効果があまりありません。本人は徳川課長の前では神妙にしていても、心の中では徳川課長のことばに、納得していないからです。